题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
工作期间应使用规范用语，说话口齿清楚、语速适中、语气温和、音量适度。内容简洁明了，把控情绪，掌握分寸，使用专业用语，不泄漏任何保密信息（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.称谓恰当，用词准确
B.语意明确，口齿清楚
C.语气强硬，语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
更多“工作期间应使用规范用语，说话口齿清楚、语速适中、语气温和、音…”相关的问题
第1题
在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为禁止喧哗，应小声说话。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
第6题
客服接待工作中应遵守以下行为规范有（)。
A.使用普通话服务，使用规范的服务用语
B.使用标准手势指引，以标准的姿势接待顾客
C.工作时随时保持咨询台整洁美观
D.工作期间不能接打手机
第7题
工作期间说话礼仪标准（）
A.在公众场合，应避免高声谈笑
B.在顾客面前，同事之间不以不雅绰号相称，不可互相嬉笑打闹或怒骂
C.在顾客面前避免使用专业术语，或与服务无关之内容
D.未经授权，不可与顾客谈论公司政策、业务、发展计划和个人薪酬
E.避免在顾客面前谈及政治、宗教、种族及个人隐私等敏感话题
F.顾客离开时使用标准礼貌用语送别
第10题
供电调度员在发布命令和通话时应口齿清楚、简练，使用标准术语，用语准确，讲普通话，在发布命令和通知时应先将命令和通知的内容填写在相应记录中，认真审核，确认无误后方可发出，每个命令必须有()，否则无效
A.编号、发令时间、批准时间、发令人姓名、受令人姓名、完成时间
B.编号、发令时间、批准时间、发令人姓名、受令人姓名
C.编号、发令时间和批准时间
D.编号和批准时间
