以下关于工单发起的操作正确的有（）

A.核工单发起环节下载逃费记录明细模板上传《追缴车辆通行明细表》信息应按照模板填写通行ID为必填项

B.工单发起时出口在省外如不确定该车欠费不建议对该车进行发起追缴工单

C.因现场操作原因产生的错误工单可由站长及以上（含站长）权限人员或指定人员进行修正。

D.对于一些追缴金额较小的或仅仅匝道费用的工单也要发起

A.计划外折旧金额仅填写当月需补提折旧的金额

B.计划外折旧表单中，折旧日期应当填写资产开始补提折旧的日期

C.按月正常的折旧和摊销需要本地提工单申请

D.计划外折旧表单通过SSF-总账模块发起

A.OA审批流程（人事发起，审批至单店总经理）

B.银行回单/资金平台流水

C.供应商开具的票据

A.直接发起丢件投诉，并给消费者退款

B.发起催退工单，并安排退款

C.暂不退款，先发起配送拦截，根据拦截结果做进一步的操作

D.发起配送拦截并创建销退单，并发起丢件投诉，再退款

E.暂不退款，发起丢件投诉，同时发起配送拦截

A.稽查发起率=已发起稽查工单的问题数/异常问题总数×100%

B.稽查完成率=稽查记录完成数/发起稽查记录数×100%

C.整改完成率=已完成整改的异常问题数量/异常问题总数×100%

D.整改完成率=已完成整改的异常问题数量/已发起稽查工单的问题总数×100%

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

B．客服在mcss.jd.com系统工具箱点击【中小件拦截】工具（此功能支持纯配运单、仓配运单，如出现a、自营单、POP单一般用户引导用户端发起拦截，不需要经过客服系统）

C．商家操作路径：商家开放平台

D．客服侧通过客户进线反馈时效确认物流当前环节异常，并准确发至对应工单处理部门；如当前环节未拦截成功，还有下一个环节，需要跟进下一个环节拦截动作

A.勘查结果有效期为6个月

B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间

C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单

D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单

A.新工单或者追加单客户晚间19：00-22:00来电，有指定回复时间的需按照指定时间回复，没有指定回复时间的需在1小时内【21:00之后发起的最晚不超过22:10】响应客户

B.清理滞留时如客户要求1700之前联系，但是清理滞留时已是晚上2000，此时工单可以直接备注不需要清理

C.针对客户有特殊需求或者要求时，工单内需统一备注：客户特殊要求******

D.前期晚上电联客户时，客户表示不要大晚上打电话给我，客服需在白天电联客户，如有客观因素影响超出客户需求时间，则以短信形式知会客户

A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注

B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询

C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注

D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单

A.【细分渠道】选无需选择、【投诉级别】选重大、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道

C.勾选对应标签（外投升级）、工单中备注清楚客户投诉渠道

D.勾选对应标签（外投升级+外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道