题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

会员是88vip生活卡用户。若会员订单是商家导致的退货,那么对于退货运费券,小二该怎么处理?()

A.小二告知会员:由于商品问题退货,退货运费最终由商家承担,建议不使用88VIP运费券抵扣。

B.若会员已经使用了退货运费券了,小二则建议会员自行找商家协商

C.若会员已经使用了退货运费券了,小二则帮助转移商家保证金处理

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第1题

会员进线咨询:我怎么领不了这个退货运费包?我也是88vip啊。会员可能会存在哪些情况无法领取?()

A.会员的88vip权益目前是生活卡版本

B.权益是逐渐开放,建议会员耐心等待,后续关注一下。

C.可能存在版本延迟问题,提供链接申请领取

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第2题

以下关于88vip购物卡&全能卡-天天红包权益介绍说法错误的是?()

A.88VIP购物卡或全能卡用户,在会员有效期内,每天0点会获得1个红包,无需用户领取。用户下单时,红包默认勾选

B.红包金额为2元

C.红包为无门槛红包

D.只有天猫淘宝实物商品可以使用

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第3题

会员来电反馈少收到产品了,经查看本月订单是一票两件,会员只收到了一件,可告知会员耐心等待或者联系快递公司,若会员不同意,则登记“货运查询”客需()
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第4题

会员反馈开通了88VIP,但是没有优酷VIP,原因可能有哪些?

A.会员是安卓用户

B.会员是0S用户,需要点击解员权益钱接之后才可以去联名卡页面领取

C.88VIP没有优起联名卡权益

D.会员没有去联名卡页面领取。

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第5题

对于会员反馈不想使用88VIP, 需要退款, 下列外呼中小二说法正确的是?

A.小二在 48 小时内外呼会员,首句介绍自己:亲,我是88VIP客服XXX,今天来电想和您确认下,您在XX月XX日,客服小二代您发起了88VIP的退卡申请, 请问您这个权益您确认不再使用了吗?

B.小二操作退卡告知会员:亲,小二已帮您提交退卡申请,您将无法继续使用88VIP仅益。退卡金额将在1-3个工作日内原路 返回,请注意查收支付宝流水哦

C.小二第二次确认会员退卡诉求:亲,小二核实到您目前可退金额为XX元。退卡申请审核通过后,您的会员身份失效且无法恢复、如您继续享受会员权益,需要重新开卡、请问您是否认可小二继续给您提交退卡申请呢?

D.小二挽留会员:亲,88VIP可以领取优酷VIP会员,饿了么吃货卡,网易云黑胶会员,夸克SVIP会员等。还有部分商品可以享受购物95折优惠,权益非常丰富,亲,不再考虑下吗?

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第6题

会员积分兑换订单是由公司快递给到会员的()
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第7题

会员反馈产品还未收到,员工查看订单是EMS发货,按照追踪信息告知会员即可()
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第8题

订单是通过会员手机号和商品与销售线索上的手机号与商品匹配,决定是否有提成()
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第9题

好办中"标签完善率"如下说法中,哪些是正确的()

A.今天一共10笔有效订单,其中5笔订单是会员订单,在这些会员订单中,有3笔会员订单中的会员是有标签的。标签完善率是3/5=60%

B.今天一共10笔有效订单,其中5笔订单是会员订单,在这些会员订单中,有3笔会员订单中的会员是有标签的。标签完善率是3/10=30%

C.必须要在会员买单当天给会员贴标签,之前贴过的不算

D.只要有订单的会员有标签就可以,之前贴过的也可以

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第10题

腾讯王卡5G版激活后,会员权益领取以自然月为周期,用户每月仅能领取1个会员权益,若用户当月没有领取,则视为自动放弃当月会员权益。()
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第11题

新入网用户首月资费计费方式若选择为“首月按量计费”,入网当月可以领取腾讯王卡5G用户专享会员权益。()
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