关于商旅开头语话术，以下正确的是（）

A.接听：喂，什么事

B.接听：您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您

C.接听：您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您

D.回电：您好，这里是LG电子售后服务，请问您是**先生/女士吗

A.开头语/结束语无效话术引导京东

B.未优先引导在线而引导400电话

C.问题处理范围内直接引导京东在线

D.未确认客户问题引导联系京东在线

A.无欢迎语

B.回复过于简洁，不得低于2个字。只回复：是，好，嗯，哦等

C.机械回复：语言啰嗦（整合语言，用一句话解答清楚）、重复使用相同或类似话术超过三次（截图也不可以）

D.客服只发一个开头语，一个结束语，无其他沟通内容

A.确认客户无其他问题咨询后，推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后，再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题，不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）

A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术

B.转接前，不必先跟顾客说明

C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终