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[单选题]

讽刺、挖苦、嘲笑持卡人、第三方或催收言辞、语气具有刺激性、挑衅性或攻击性。属()品质问题

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

答案
B、二级
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更多“讽刺、挖苦、嘲笑持卡人、第三方或催收言辞、语气具有刺激性、挑…”相关的问题

第1题

服务态度恶劣问题包括以下()

A.骂人,挑衅

B.质问,讽刺

C.使用不文明用语反问

D.嘲笑,挖苦

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第2题

在言语交际中,由于种种原因不便正面批评对方,而采用艺术的手法如比喻、夸张等对对方的某些错误、弱点进行揭露、批评或嘲笑的克制方式是()。

A.说反话

B.批评嘲讽

C.指桑骂槐

D.讽刺挖苦

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第3题

教师应帮助学生建立良好的同伴关系,同时注意制止学生中存在的彼此伤害的行为,如讽刺、挖苦、嘲笑等。()
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第4题

范老师非常负责,常常苦口婆心地教育不听话的学生,言辞间常会讽刺、挖苦学生。范老师的行为()

A.可以,这是范老师认真、负责的表现

B.可以,范老师是为了学生好

C.不可以,讽刺、挖苦学生通常效果不好,可以选择让学生站着上课等措施

D.不可以,这种行为违反了教师职业道德

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第5题

办事用语应该显示出办事主体诚挚的态度、谦逊的风格、宽容的气量、友好的感情,所以需要尽可能多地选择使用礼貌语言,避免使用尖刻、挖苦、讽刺、嘲笑的语言。()
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第6题

催收过程中应把握沟通技巧,仅平述欠款事实,不得对欠款人或第三方使用恐吓、辱骂、侮辱、诽谤、挖苦以及人身攻击类的与欠款事实无关的语言进行催收。()
催收过程中应把握沟通技巧,仅平述欠款事实,不得对欠款人或第三方使用恐吓、辱骂、侮辱、诽谤、挖苦以及人身攻击类的与欠款事实无关的语言进行催收。()

A、对

B、错

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第7题

催收员严禁在与客户沟通过程中,或在使用通讯工具过程中,应用威胁、语言讽刺(冷淡贬低)、挑衅、挖苦、诅咒、辱骂、类比、反问等不文明话术(对)()
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第8题

与持卡人(或第三方)沟通中,说出诋毁或有损中信银行、相关部门、其他合作机构等整体形象的言辞。属()品质问题

A.二级

B.三级

C.告诫

D.四级

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第9题

与持卡人/第三方沟通中,说出诋毁或有损中信银行、相关部门、其他合作机构等整体形象的言辞为品质问题()级

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题

使用非卡中心提供的催收函件,或未经卡中心授权,为持卡人或第三方出具证明文件属于四级品质问题()
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第11题

以下属于五级品质问题的有()

A.采用胁迫、恐吓等不当催收行为

B.采用暴力、辱骂等不当催收行为

C.冒充公、检、法工作人员催收或伪造公、检、法文件催收;冒充持卡人或家属联系公、检、法机关套取持卡人信息的

D.收取或代为保管持卡人或第三方的现金、转账、身份证、银行卡、购物卡或其他物品

E.提供虚假催收材料,包括但不限于隐瞒、截取或伪造录音、记录、视频等催收材料

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