用户投诉拼多多涉及窃取用户隐私，我们应当第一时间表明平台态度：对于您所反馈的问题多多非常重

A.不用的哦，拼多多已经包运费了哈

B.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

C.亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

D.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦~

A.交换手机号等其他联系方式

B.通过非拼多多平台收款

C.诱导顾客到其他平台交易

D.给顾客打电话解决售后问题

A.私下与用户取得联系

B.结束通话时向用户邀好评

C.在拼多多购买的东西出现问题进线联系客服但是不投诉不评价

D.用户辱骂及时上报班长

A.多多搜索

B.品牌不符

C.多多场景

D.直通车

E.直播推广

A.用户告知会使用直播的方式曝光拼多多，此时应按照外投四级标准处理

B.用户告知将要卸载拼多多APP(非活动问题导致)，此时应该按照外投一级标准处理

C.用户威胁自杀，此时应按照外投四级标准处理

D.C5用户因黄牛单被批量退款，此时按照外投二级处理

A.冒充拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等

B.使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语

C.诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品形象

D.在沟通过程中，使用“高仿”和“精仿”等明示，暗示商品为假货表述

A.多多乐园

B.现金签到

C.拼单返现

D.省钱月卡

E.购物津贴

A.总二次投诉率、散单二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名

B.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、普通二次投诉率、首响呼通率

C.总二次投诉率、菜鸟二次投诉率、拼多多二次投诉率、国家局服务排名

D.总二次投诉率、拼多多二次投诉率、散单二次投诉率、菜鸟二次投诉率

A.天猫投诉

B.天猫业务邮箱

C.平台业务

D.本组的组长专员

A.以消费者价值创造为中心

B.一个中心，两个基本点

C.多实惠，多乐趣

D.用户导向，结果导向