题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
企业在进行服务营销时必须()原则。
A.重要特征是双向沟通
B.服务营销中的差别性策略
C.服务营销中的服务质量策略
D.服务营销中的服务生产率策略
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A.重要特征是双向沟通
B.服务营销中的差别性策略
C.服务营销中的服务质量策略
D.服务营销中的服务生产率策略
第4题
A.促销(promotion)
B.产品(product)
C.人员(People)
D.有形展示(Physicalevidence)
E.服务过程(Process)
第5题
A.地点(Place)
B.促销(Promotion)
C.产品(Product)
D.价格(Price)
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