游客酗酒是其自己的事情，与导游无关。（)

导游确认迎接到该接的游客后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对游客表示欢迎。（)

节能降本是企业的事情，与员工无关。（)

销售目标是团队的事情，与某一个导购人员无关。（)

“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。（)

在接待散客游客前，导游应在送行的当天与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。（)

在景点游览时，全程导游与地方导游应分工协作，全程导游带团前行，地方导游应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。（)

导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以婉言拒绝。（)

游客患病，导游不得建议其服用哪些药物，更不得擅自将自备药给患者服用。（)

导游通过各种方法联系散客，仍无法取得联系导致迎接无望，回到市区后必须主动与游客联系，问清游客情况。（)

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)