题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话礼仪中，通话结束后应在（)再挂断电话。

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

使用彩信业务可以正常接听电话，但正常通话时不可以接收彩信，只有挂断电话后方可接收。（)

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第2题

通话电路建立后，主被叫任何一方挂机，通话电路均不复原，要双方都挂机后机件再释放，称为主被叫互控复原控制方式。（)

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第3题

客户经理在和客户谈事时，若遇他人来电，应（)。

A.目前进行的事优先，不予理睬

B.接听客户电话为先

C.应向客户致歉后，再去接电话

D.直接挂断，事情结束后回电

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第4题

通话结束，用户挂机后，手机直接由业务状态返回待机状态。（)

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第5题

电话呼救等对方复述确认后再挂断电话。（)

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第6题

以下为礼貌挂机的行为是（)。

A.客户提问回答不上来，直接挂机

B.和客户对骂后迅速挂机

C.客户表示不需要，告知不会打扰后礼貌挂机

D.客户表示不需要后直接挂机

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第7题

因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（)后再进行回访。

A.30分钟

B.45分钟

C.1小时

D.2小时

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第8题

人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是（）。

A.如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌

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第9题

因客户电话关机，停机或拒绝接听电话，造成无法联系客户时，建议至少相隔2个小时后再进行回访，连

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