在电子商务时代,实施CRM企业所采用的组织结构的基本着眼点是（)。

A.A.企业组织结构

B.B.企业文化

C.C.业务流程

D.D.企业营销人员

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

A.客户定位

B.客户细分

C.客户获得

D.客户价值观

A.市场集中化

B.产品专业化

C.选择专业化

D.全面涵盖

A.企业所选择的目标市场是能短时间创造最大顾客价值的细分市场

B.企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场

C.企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会

D.企业应该主要依靠市场机会去选择细分市场

A.企业战略

B.企业目标

C.企业使命

D.企业方针

A.数据集成

B.电子商务交易流程集成

C.渠道集成

D.技术集成

E.客户研究集成

EB函盖的范围()

A)狭义的电子商务(EC)

B)供应链管理(SCM)

C)企业资源规划(ERP)

D)客户关系管理(CRM)