办公场合接电话一般遵循（)

A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听

B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头

A.A.两遍

B.B.一分钟

C.C.三声左右

D.D.一声之后

A.一分钟原则

B.三分钟原则

C.五分钟原则

D.十分钟原则

A.3

B.2

C.4

D.5

A.1

B.2

C.3

D.4

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

A.在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听

B.接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则

C.快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来

D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势

E.接听电话的时候，要暂时放下手里的工作

A.2

B.3

C.4

D.5

A.三

B.四

C.五

D.六

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声