A.这样可能会引起大家对公司的不满，影响大家的工作心态，要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法，要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅，小张也是无意的，不会有什么影响
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第1题
A.这样可能会引起大家对公司的不满，影响大家的工作心态，要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法，要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅，小张也是无意的，不会有什么影响
第2题
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第3题
A.思考哪些条目可能会引起抵触，找出原因，在部门会议上统沟通
B.将文件先发放给下属，让他们自己来看，然后集体开会，回答大家的疑问
C.把可能会遇到的问题提前做好准备，内部传达时只沟通大家有疑问的地方
D.在部门会议上传达，此文件是公司的管理制度，务必执行，不需要任何解释
第4题
A.让他再好好想想，毕竟这样的机会并不多
B.深入了解他的想法，看能否在他感兴趣的方向充分发挥他的优势
C.与他一起探讨管理方向的前景，争取说服他接受
D.将公司需要告诉他，希望他再从全局上考虑一下
第5题
A.告诉他，被客户拒绝是常事，相信他的性格优势一定能让他克服这个困难，你对他有信心
B.让有经验的同事带着拜访顾客，让他从中学习应对客户拒绝的方法
C.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝的方法
D.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历和感悟
第6题
A.与他沟通部门工作计划，并讨论如何将个人工作计划与部门工作计划结合起来
B.希望他能以部门的整体利益为重，修改他的个人计划
C.他的计划有一定合理性，可以让他按自己的计划执行，并在工作中加强监控
D.以实现部门工作为第一，让他根据部门计划修改个人计划并向他承诺出了问题你会承担
第7题
A.他的这种行为对其他下属会起到不好的影响，要想办法杜绝
B.私下向他表示自己已经注意到他的工作态度，要求他能保证工作效率
C.团队中总会有这样的人，只要不影响工作，就不用管他
第8题
A.按公司的制度办理，给予警告或惩罚
B.严厉批评他，要求他下次不能再犯
C.提醒他下次注意
第9题
A.直接告诉他与部门其他同事相比业绩不好，对他提出期望
B.告诉他业绩下滑至末位的事实，但也表示相信他的实力
C.不具体指出业绩下滑的程度，但会告诉他目前的业绩不太理想
D.告诉他业绩不理想，并按这样下去将有可能被淘汰
第10题
A.让小刘跟客户说明情况，回来取合同后再过去
B.先让小刘去客户那里，并立刻派另外一位下属打车将合同送去
C.让小刘亲自跟客户说明情况，另行约定签署合同的时间
D.亲自给客户打个电话，说小刘路上出了点事，会立刻派另外一位同事过去签订合同
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