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[判断题]

财政部门处理投诉事项采用实质审查的方式，需要进行调查取证或者组织质证（)

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第1题

银监会消费者权益保护部门应在接到投诉事项之日起2日内，以电话、短信或者其他适当方式告消费者相关投诉材料已收悉，投诉已进入处理程序。（)

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第2题

下列关于供应商投诉的说法，不正确的是（)。

A.投诉书一旦提交便不能修改

B.财政部门解决投诉事项原则上采用书面审查的办法

C.供应商投诉实行实名制

D.不予受理投诉时要书面告知

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第3题

根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》，财政部门处理投诉事项，需要（)以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

E.讨论

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第4题

实质重于形式，企业应当按照交易或者事项的经济实质进行会计确认、计量和报告，不应仅以交易或者事项的法律形式为依据。（)

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第5题

纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的，税务机关不可以对投诉内容进行录音或者录像。（)

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第6题

后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级（）

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第7题

投诉渠道管理部门或营业网点负责对投诉处理进行跟踪、催办，紧急投诉应通过电话或传真方式先行通知投诉处理人员。（）

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第8题

中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉过程中发现投诉人已就同一事项向其他金融管理部门提出投诉申请并被受理的，可中止对该事项的处理。（)

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第9题

政府采购项目中标结果公布后，当供应商对采购结果提起质疑、投诉且经财政部门查证认定投诉事项成立的，该项目应重新组织采购活动。（）

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第10题

行政监督部门收到投诉书后，应当在三个工作日内进行审查，视情况作出是否受理亦或是需要补充材料的决定。（)

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