物业服务作为一个服务行业，同其他行业不一样，不需要通过提升服务满意度来培养客户忠诚度，以此来获得报酬。（）

A.忠诚度

B.认知度

C.态度

D.行为

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

A.个性化服务

B.专业化服务

C.标准化服务

D.精细化服务

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过更换品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.服务质量

D.服务价值

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量