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（请给出正确答案）
[单选题]
集团客户超过允许的缴费期未缴而形成账户欠费的，客户经理或业务受理人员应按照总部政企事业部欠费管理的相关要求，发起业务（)操作。
A.暂停
B.冻结
C.回收
D.注销
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A.1000MB
B.3000MB
C.6000MB
D.12000MB
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第2题
客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费”按钮或通过（）菜单进入缴费页面。
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
第3题
下列关于欠费考核指标的说法中，错误的是（)。
A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位，其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等
B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门，其欠费考核指标为“坏账率”等
C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门，其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等
D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门，其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等
第6题
某集团客户为后付费类型，缴费周期为3个月，在2020年9月开始产生欠费，后续一直未缴费，且未添加红名单，（)开始会产生滞纳金
A.2020年10月
B.2020年11月
C.2020年12月
D.2021年1月
第8题
某客户反映自己的手机号码一直在缴费，但是突然被销户了。经核实，客户号码使用全球通无限尊享计划588元，套餐费588元/月，使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费，欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元，但未将欠费缴清。且在欠费期间，客户经常之前10086要求开机，开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取，客户表示知晓，仍要求开机，现号码因长期欠费销户客户投诉，请问公司是否有责？()
A.无责，正常欠费销户
B.有责，没有提醒客户变更资费
C.有责，客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户
D.有责，销户前没有提醒客户
第10题
企业网上银行客户分为一般客户和集团客户，集团客户的特点包括（)。
A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系
B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户
C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户
D.总部需要从成员单位账户划转资金
