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[判断题]

VIP宾客接待的首要原则就是对等接待。（)

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第1题

礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。（)

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第2题

商业饭店时期，主要接待大众宾客为主。（)

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第3题

VIP的接待，房内用品配备的规格是所有饭店统一的。（）

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第4题

在服务接待中，向宾客使用针对性服务语言，使不同宾客都能感到最佳服务效果。（）

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第5题

主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（)。

A.低规格接待

B.高规格接待

C.对等接待

D.不对等接待

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第6题

当茶艺接待方式不适应宾客时，可适当地运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好。（)

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第7题

商务接待来访人数为10人的，我司可对等安排配餐人员。（)

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第8题

茶艺师在接待信奉佛教的宾客时，应注意交流方式，不可问其家乡出处。（)

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第9题

如果知道宾客姓名，则应使用带姓的尊称来称呼宾客，整个办理入住接待的过程中，要求至少使用3次称姓服务。（)

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第10题

茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时，可为其推荐包装新颖，有时代感的茶品。（)

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