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[单选题]

化妆师在与顾客交流时应看其(),以示礼貌。

A.脸

B.周围

C.身体

D.眼睛

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第1题

化妆师对顾客是友善、公平、礼貌、不可()。

A.厚此薄彼

B.聊天说话

C.谈论温和

D.谈论新闻

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第2题

化妆师在为顾客造型中应给予其()。

A.心里服务

B.功能服务

C.语言服务

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第3题

化妆师与顾客谈话时可以()。

A.正襟危坐

B.倚靠舒适

C.双手支撑下颌

D.侧坐

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第4题

工作人员要与投诉客人保持(),身体正面朝向客人以示尊重。

A.友好

B.虚心接受

C.专心聆听

D.目光交流

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第5题

当顾客较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉,绝对不允许不理睬顾客。()
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第6题

结账时当看到有顾客找别的顾客帮忙积分,我们应()。

A.礼貌劝阻

B.扣压会员卡

C.强行带出卖场

D.不管不问

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第7题

视线,就生物学而言,眼睛跟其周围的脸部是身体最具有沟通能力的部分。()
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第8题

日常工作中出现的特殊问题的处理标准()。

A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重

B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码

C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修

D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间

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第9题

与顾客交谈中,当顾客缄默不语时,应长时间盯着顾客看,使其开口。()
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第10题

学员转头吸气时眼睛()。

A.看上面

B.看下面

C.看后面

D.看前面

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