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[判断题]

当顾客较多时，应做到接一问二照顾三，在忙不过来时，应礼貌向顾客致歉，绝对不允许不理睬顾客。（)

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更多“当顾客较多时，应做到接一问二照顾三，在忙不过来时，应礼貌向顾…”相关的问题

第1题

与顾客交谈中，当顾客缄默不语时，应长时间盯着顾客看，使其开口。（)

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第2题

美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。（)

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第3题

加油员在加油过程中向顾客推介商品时，要摸清顾客需求关注的重点，做到面面俱到地推介商品。（)

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第4题

当不合格品被发运时，组织应立刻通知顾客。初始通知仅口头告知即可。（)

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第5题

顾客投诉处理的步骤是（)。

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

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第6题

化妆师在与顾客交流时应看其（)，以示礼貌。

A.脸

B.周围

C.身体

D.眼睛

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第7题

季节性陈列必须应季向顾客介绍，才能起到应季宣传的作用。（)

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第8题

可以向顾客在咚咚聊天中邀评，让顾客给予五星好评。（)

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第9题

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

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第10题

顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。（）参考

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第11题

向顾客推销时，将一些小型的商品让顾客自己拿在手里，比营业员拿在手里有效。（)

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