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[判断题]

打电话时不论是手机还是座机，应待对方先挂电话，打电话者再挂电话。（)

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第1题

在商务礼仪中，关于接打电话描述错误的是（)。

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时，应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

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第2题

上下级进行沟通，下级尊重上级是一种职业规范，地位低者先挂电话。（)

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第3题

挂电话应遵循礼仪，以下不正确的是（)

A.结束通话时，说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后，男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

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第4题

IP电话就是通过IP网络打电话。（)

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第5题

打电话注意事项，通话时如果电话忽然中断，按礼仪需由发话人立即再拨，并说明通话中断是线路故障所致。（）

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第6题

拨通求救电话后，如果忘了自己该说什么，一定要清楚准确地回答电话接听者的问话，并等接听者告诉你可以挂电话时再挂断电话。（)

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第7题

调车作业，应先解钩后做好防溜;连挂时，挂妥后再撤除防溜。（)

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第8题

话务员不可以先于客人挂电话。（)

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第9题

在社交礼仪中，打电话时通常会遵守一定的礼仪，以下不适合的做法是（)。

A.应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话

B.应准备好所需用到的资料或提纲

C.讲话内容和时间较长

D.如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉

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第10题

电话呼救等对方复述确认后再挂断电话。（)

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