更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：发现旅客遗失…”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定，勒卡索要价值在500元以上，不足1000元的。为服务质量不良反映。（)
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：强制旅客接受收费服务，属于乱收费乱加价类。（)
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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门。（)
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺，欺诈旅客，属于粗暴待客类。（)
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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：勒卡索要类，指铁路从业人员与旅客发生肢体冲突，辱骂旅客的行为。（)
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队要建立客运服务质量自我监督机制，眼睛
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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：党委办公室负责（)的对外和对内宣传，同时负责收集网络媒体投诉和处理。
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（)。
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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乱收费、乱加价金额在1万元以上，不足5万元的，为服务质量严重问题。（)
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