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[多选题]

使用手机APP回单投诉一级分类为“网络原因”,则对应的二级分类为()。

A.接入网线路及分光器问题

B.接入网设备故障

C.接入网升级、割接或配置问题

D.传输设备或主干光缆问题

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第1题

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下三级分类中,()属于“接入网升级、割接或配置问题”。

A.OLT软件版本升级

B.OLT割接调整

C.资源数据异常导致激活失败或者去激活

D.其他原因

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第2题

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“人为破坏或电力问题”。

A.市政施工

B.物业原因

C.其他运营商、电力破坏

D.电力问题导致ONU断电

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第3题

上门处理故障时发现是客户光猫死机,故障修复完成后进行工单故障原因选择时,应选择下列哪个选项?()

A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题

B.用户原因-用户终端-问题其他

C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障

D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障

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第4题

某小区已完成FTTH覆盖,一级分光器(分光比:1:8)在小区监控机房内的光交接箱内,189号住宅楼光分箱内的二级分光器(分光比:1:4)距离一级分光器的线路距离为500米。某用户光网络终端与二级分光器的线路距离为30米。若在一级分光器上联所测绝对功率为2dBm,试问:在正常情况下,该用户光网络终端侧所测绝对功率约为()

A.-19dBm

B.-9dBm

C.-15dBm

D.-22dBm

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第5题

专线投诉工单故障原因分类中哪几项属于客户原因?()

A.客户接入段故障

B.客户内部线路或自有设备故障

C.客户端问题

D.客户电源故障

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第6题

有线接入网的资源管理对象包括()。

A.家庭客户实例

B.多媒体箱

C.IMS业务信息

D.分光器

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第7题

基于3GPP参考模型,WCDMA网络的组成包括()。

A.无线接入网RAN,核心网CN何外部网络

B.用户设备UE,接入网AN,核心网CN和外部网络

C.无线接入网RAN,控制网络CN和外部网络

D.用户设备UE,无线接入网络RAN,核心网络CN和外部网络

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第8题

和商务融合投诉工单回单内容必须包括哪几项?()

A.故障原因

B.处理措施

C.使用设备信息

D.处理人信息

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第9题

接入网专业与交换专业的分界:程控交换机DDF架外侧端子为界,端子至接入网设备由接入网专业负责。()
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第10题

接入网用户侧经由UNI与()相连

A.用户

B.设备

C.电话

D.手机

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