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[判断题]

台席干净整洁，台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他私人杂物。台席上不允许粘贴任何宣传或物品。（）

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第1题

值班经理要做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般超过10分钟)及时调度、增加台席进行疏忙，人手不够要替台，快速疏导客户流量。（)

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第2题

营业厅的客户意见薄应摆放在显眼的位置，如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等，并配备可用的书写工具。（)

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第3题

配电箱、开关箱内不得放置任何杂物，并应保持整洁。（)

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第4题

五星级代理厅店服务质量检测标准中服务态度方面，前台人员不做与工作无关的小动作，（)，接听私人电话或发短信

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

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第5题

网点营业区域内，禁止使用未经总行准入的电子宣传设备或非标准化宣传设施，如各类荧光板、小黑板等（)

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第6题

不得协助外部机构或个人利用我行渠道或营业场所宣传、推介、销售非我行准入产品（)

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第7题

除本机构工作人员外禁止其他任何人员在营业机构开展营销活动。（)

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第8题

除特定条款外，其他的补充条款或补充协议不允许修改。（)

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第9题

台板台面一定要处于水平状态。（)

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第10题

受理岗暂离台席注意事项不包括（)。

A.离开台席需与用户解释是为用户做什么事情要离开台席

B.离开座位遵循左进右出原则

C.回席不致歉，要与用户强调其“耐心等待”

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第11题

独立董事不得在上市公司担任除独立董事外的其他任何职务。（)

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