值班经理要做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般超过10分钟)及时调度、增加台席进行疏忙，人手不够要替台，快速疏导客户流量。（)

A.台席派驻厂促

B.台席派驻智慧家庭服务专员

C.增加导购台席

D.增加快捷受理台席

A.20分钟

B.15分钟

C.10分钟

D.5分钟

A.终端

B.管理员专用调度台

C.订购平台

D.APP

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

A.离开台席需与用户解释是为用户做什么事情要离开台席

B.离开座位遵循左进右出原则

C.回席不致歉，要与用户强调其“耐心等待”

A.客户先坐，营业员再坐

B.营业员先坐，客户再坐

C.客户站着，营业员坐着

D.客户坐着，营业员站着

A.供电联络员

B.供电段调度

C.供电调度台

D.列车调度台