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[判断题]

提供贷款、免费送货、维修、安装、技术指导、售后服务等属于实质产品。（)

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第1题

附加产品包括送货、安装、维修和服务等。（)

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第2题

提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（)。

A.有形产品

B.无形产品

C.核心产品

D.附加产品

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第3题

根据产品的整体概念，洗衣机的免费送货上门、安装、售后服务是形式产品。（)

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第4题

零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务。零售活动包含着伴随商品出售提供的各种劳务，如送货、安装、维修。（）

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第5题

时速160公里动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车提供免费餐食。（)

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第6题

下列属于核心产品的是（）

A.食品提高营养

B.衣服的质量

C.客车的行驶速度

D.化妆品的护肤作用

E.产品免费送货

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第7题

下列属于附加产品层的有哪些？（)

A.功能

B.维修

C.送货

D.客户咨询

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第8题

售后服务是指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务。（)

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第9题

所有VI装饰制作品的保质期为2年,包括画面色彩、材质及安装工艺,保质期内出现质量问题由对应制作单位免费维修（）

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第10题

银行通过本行柜台提供的境外本行查询服务收费属于免费服务项目。（)

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