题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在沟通过程中说的话一定要非常明确,让对方有一个()、()的理解。

A.模糊的

B.准确的

C.唯一的

D.混淆的

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第1题

打比方有助于()

A.降低沟通成本

B.让对方易于理解

C.提升说服力

D.增加对方的接受度

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第2题

打比方有助于:()

A.降低沟通成本

B.让对方理解

C.消除立场差异

D.增强说服力

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第3题

在沟通过程中,换位思考能让对方感觉到对他的尊重,也会让他在沟通中逐渐尊重你。()
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第4题

在机械图样中,仅仅由一个或两个视图往往()表达某一机件的形状。

A.能准确地

B.不一定能准确地

C.唯一

D.一定能

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第5题

请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项().

A.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善

B.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善

C.倾听—提供建设性反应,保留模糊性—进一步提问——模仿—改善

D.倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善

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第6题

医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是()。

A.有话站着说

B.反馈式倾听

C.重复对方的话

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第7题

用户需求难以明确,这主要是指()。

A.用户在软件开发出来之前,自己也不确定软件具体需求,对软件开发需求的描述不准确、有错误或二义性

B.软件开发人员在准确理解需求前就匆忙开始编写程序

C.在软件开发过程中,用户还会陆续提出修改软件功能、界面等方面的要求

D.软件开发人员和用户对需求的理解有偏差

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第8题

普通人在沟通过程中,常常根据对方的态度或与对方的契合度来决定自己的态度。作为护理人员,与患者沟通过程中应做到()。

A.体现关爱情感、服务精神

B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用

C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围

D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度

E.克制可能出现的情感排斥

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第9题

以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是().

A.欧美人在对话时A尚未停下时,B就应该插嘴,打断对方,并自己接着往下说

B.拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣

C.在东方人对话的过程中,B在接A对话时有一段小的沉默

D.东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现,同时也表现自己的深思熟虑

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第10题

为了不让客户漏听重要的信息,在与客户的电话沟通过程中,客服代表要注意:说普通话,咬字准确,发音清晰。()
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