题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

面向 CHBN 四大市场，选择具体可量化的重点指标，建立“4+2”考核指标体系，主要包含：经济效益类、市场发展类、服务质量类和运营管理类四大类，以及（)两个扣分项。

A.短板提升指标

B.未完成工作计划

C.负面清单

D.入格率不达标

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ABCD

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更多“面向 CHBN 四大市场，选择具体可量化的重点指标，建立“4…”相关的问题

第1题

网格长是网格责任经营第一人，全面承接网格工作职责，主要负责网格的生产运营，完成各类经营指标；网格经理主要面向CHBN四大市场，承担（)等综合性市场发展、维系和服务职责

A.业务拓展及客情维系

B.用户服务及渠道管理

C.信息收集及用户服务

D.网格内部职能管理

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第2题

省公司经营业绩考核体系指标分类中，分数占比最高的是（)。

A.收入市场拓展类

B.客户满意度类

C.效益价值类

D.经营重点类

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第3题

围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标，一个网格的考核指标原则上不超过多少项？（)

A.8

B.12

C.6

D.10

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第4题

企业战略为导向的指标类型，不包括（)。

A.财务类指标

B.市场客户类指标

C.系统流程类指标

D.产品类指标

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第5题

最新产能口径中，在装维产能（交付类和维护类产能)基础上增加市场发展产能的统计，包括移网、融合、宽带、沃家组网、配送等工作量化。（)

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第6题

CHBN收入指的是什么收入（)？

A.个人市场

B.家庭市场

C.家庭市场

D.新兴市场

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第7题

下面属于运维指标体系的是（)。

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

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第8题

为加强政企市场的发展，网格内政企业务指标权重不低于省公司市场框架类权重的（)

A.百分之十

B.百分之十五

C.百分之二十

D.百分之二十五

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第9题

物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（)。

A.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核

B.群众考评方式进行考核

C.上级评定方式进行考核

D.采用个人述职方式进行考核

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第10题

教育部今后将重点推出的可直接面向学生开展教育教学活动的三类资源是哪三类？（)

A.课程教学类

B.教育素材类

C.专题教育类资源

D.教师发展类资源

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