题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些情景可以通过商家后台－权益服务－维权管理进行京东业务问题一站投诉？（)

A.我对京东处理结果不认可

B.我要投诉京东处理人员

C.店铺的异常情况投诉

D.京东快递/仓/售后/运费险投诉

E.结算异常类投诉

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第1题

商家后台－权益服务－维权管理中都包括哪些内容（)

A.恶意防控——店铺异常订单/评价投诉

B.商家权益——京东业务问题一站投诉

C.知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报

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第2题

发现商家有问题如何通过芬香进行投诉（）

A．进入芬香小程序-我的-联系我们-通过投诉邮箱发送您想要投诉的内容，我们会有专人根据您提供的证据尽快核实处理B．如与商家协商未果或者处理结果不满意的情况下请您登陆京东APP-我的-客户服务-交易纠纷选择对应订单申请纠纷，京东客服会在48小时内联系商家为您处理C．可以拨打京东客服电话950618解决D．您可登陆京东APP-我的-工具与服务-客户服务联系京东在线客服处理

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第3题

在商家后台－权益服务－维权管理中，商家可以做什么（)

A.发起恶意订单删单申请

B.对不合理评价进行投诉

C.对标错订单进行报备

D.对消费者网络碰瓷行为进行举报

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第4题

以下关于在售商品数量管理问题哪些是正确的()？

A.当店铺内经营二级类目商品数量达到商品阈值，商家将不能继续在该经营类目上架商品

B.当店铺内经营二级类目商品数量超出商品阈值，京东有权通过商家后台消息、邮件或咚咚等方式通知店铺在限定期限内调整该经营类目商品数量至商品阈值范围内

C.当店铺内经营二级类目商品数量超出商品阈值，店铺未在限定期限内进行调整时，京东有权根据商品综合表现，对超出阈值的商品数量进行下架

D.各类目商品SPU下可绑定的SKU数量需遵循不同的SKU绑定数量规则要求，但最高不超过299个

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第5题

以下关于京东价保服务的开通方法,哪些是错误的？（)

A.商家可自愿在“商家后台一我的店铺一商家服务中心”界面申请开通”商品价格保护”服务

B.若无申请入口,可联系商家客服电话:400-622-9068申请开通

C.商家可通过商品发布页面将该商品设置为提供“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务的商品

D.“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”三种价格保护服务可以同时选择

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第6题

商家出现标错问题，消费者购买后商家拒绝配合处理，导致大量投诉的，京东有权按照《京东开放平台

商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理()

A虚假宣传

B描述不符

C售后违规

D违背承诺

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第7题

针对商品存在的小瑕疵等等问题，厂商想通过京东备案补偿方案，正确的做法是？（)

A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案，同步业务组，商家升级服务单后进行补偿

B.厂商人员通过微信等途径补偿客户

C.商家直接升级京东处理

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第8题

为了减少违规，我可以做什么呢？（)

A.每天查询商家后台》奖惩管理》违规预警是否有店铺违规预警，及时修改

B.经常在帮助中心学习京东规则

C.听天由命

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第9题

商家可以在哪个位置修改广告权限？（）

A.店铺后台-账号管理

B.商智-服务

C.京准通-账户中心

D.京东首页-网站导航

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第10题

消费者通过京东客服发起VC工单，要求我们给予价保；因我们为京东自营产品，价保可直接于APP后台客户服务进行申请，估该工单我司可以不予处理；此做法是否正确？（）

A.不正确

B.正确

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