在桌面计算机与外设的故障处理中不包括以下哪一项（)。

A.A. 故障处理

B.B. 技术支持

C.C. 日常运行

D.D. 应急处理

A.A. 办公软件的安装

B.B. 业务应用系统客户端软件的故障处理

C.C. 计算机操作系统的安装

D.D. 桌面终端与服务器的远程连接

A.A. 桌面计算机与外设的日常运行

B.B. 配合安全监察等其他工作

C.C. 安全类软件的安装与升级

D.D. 桌面计算机操作系统及办公软件的优化

A.故障处理服务

B.软件维护

C.技术培训

D.网络优化

A.运维监控系统中的一至四级告警

B.监控中心转派的运营商网管系统工单

C.监控中心人工派发的故障处理任务单

D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单

A.故障判断

B.故障排除

C.故障定位

D.信息收集

A.故障现象

B.故障起始时间

C.故障修复时间

D.故障历时

E.原因分析及解决情况