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[判断题]
故障处理完成后客户所属省公司及时完成故障处理报告，认真填写故障申告单中的内容，做好故障原因分析和分类，重大、疑难及频发故障报告须报集团网运部数据网维护管理部门备案。（)
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A.隐患发现时间
B.处理时间
C.责任人、处理过程
D.完成情况
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第1题
针对隐患需提出整改意见，及时上报铁塔公司，需记录()等关键内容，故障统计、分析。故障台账记录应包括发生时间、处理时间，处理时长、处理过程等关键信息。重大故障应认真分析故障发生的原因。
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第2题
以下关于全网重大故障的故障报告填写规范，描述错误的是（)。
A.各省公司需在重大故障消障上报后72小时之内通过EOMS上传“重大故障报告(省公司部分)”
B.影响业务类别：填写影响何种业务，包括省际长途、国际话务、全部话务、互联互通话务、数据据业务等
C.故障历时：填写故障自发生到消除的时长，其单位为分钟
D.故障上报时间：填写故障发生后省公司以电话、邮件、工单等方式的第一上报时间(报告中的时间填写以“yyyy-mm-ddhh:mm”格式为准)
第3题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中哪些是对的？（)
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
第4题
对于确认出现的故障，建议故障处理人员填写_____，及时记录故障现象
A.WCDMA-RNS工程故障报告
B.WCDMA-RNS工程质量报告
C.WCDMA-RNS软件质量报告
D.WCDMA-RNS维护故障报告
第6题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（)单据。
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
第8题
上门处理故障时发现是客户光猫死机，故障修复完成后进行工单故障原因选择时，应选择下列哪个选项？（)
A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题
B.用户原因-用户终端-问题其他
C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障
D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障
