服务的异质性对服务营销的负面影响包括（)。

A.服务定价没有成本依据

B.推动技巧营销

C.推动人员营销

D.推动品牌营销

E.服务有吸引人的神秘性

A.长期服务

B.中期服务

C.短期服务

D.永久服务

A.服务业务过程与建模分析

B.服务模式与管理

C.服务创新与设计

D.服务价值理论

A.树立服务理念

B.确定顾客服务需求

C.服务设计与实施

D.服务人员的管理

E.服务质量的管理

A.营销服务

B.广告服务

C.区域营销

D.营销调研

A.服务营销规模和范围的限定性

B.服务提供的整体性

C.服务需求的差异性

D.推销比较困难

A.服务保障标准体系、服务营销标准体系

B.服务提供标准体系、服务评价标准体系

C.服务保障标准体系、服务提供标准体系

D.服务营销标准体系、服务评价标准体系

A.服务的有形化

B.调节服务期望

C.加强顾客对服务质量的监督

D.降低顾客的认知风险

A.客户的满意度

B.客户是否对服务有异议

C.服务人员的行为举止

D.服务执行的质量