题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
单仓万单包装差评目标值为（）
A.20
B.25
C.28
D.30
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答案
C、28
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A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.只在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占合同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】x100%
D.考核门槛是在考核周
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第2题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是（)。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
第5题
服务设施选址的回归分析法与因素评分法的区别在于()。
A.一个为定量方法，一个为定性方法
B.一个是多因素，一个是单因素
C.一个需要少量数据，一个需要大量数据
D.确定权重的方法不同
E.目标值的含义不同
第7题
TC上架及时率目标值为97%，18点前签收（TMS签收时间）的货量，当日23:59:59前完成上架。18:00后签收（TMS签收时间），次日24点前上架完成。剔除图书仓，剔除整单异常、越库。验收即签到（）
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第9题
SPA退仓的外包装要求为（）
A.无需解扣，无需单独包装，按照品牌单款打包
B.需要解扣，品牌打包，无需单独包装
C.无需解扣，需单独包装，按照品牌单款打包
D.无需解扣，无需单独包装，无需按照品牌单款打包
第10题
以下关于积分的说法，正确的有（）
A.获得5星评价得4积分，好评积分每3天结算一次
B.获得3星及以下评价将被扣除10积分，差评积分每3天结算一次
C.单日抢单积分无上限
D.货的订单每完成1单可获得5积分，优配订单每完成1单可获得20积分
