A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.只在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占合同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】x100%
D.考核门槛是在考核周
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是？（）”相关的问题
第1题
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
第3题
A.平台介入率的目标值≤3.00%
B.平台介入率的目标值≤5.00%
C.考核周期内，店铺有效下单单量>15单
D.考核周期内，店铺有效下单单量>30单
第8题
A.监管投诉前90天内，该订单若没有判定过纠纷商责，将不会计入考核
B.监管投诉前180天内，该订单若没有判定过纠纷商责，将不会计入考核
C.监管投诉前90天内，该订单若产生过违约单，且己经申诉通过或违约单作废了，将不会计入考核
D.监管投诉前180天内，该订单若产生过违约单，且已经申诉通过或违约单作废了，将不会计入考核
第9题
以下关于店家服务差评率说法正确的是（）？
A.定义：来自订单完成后《评价晒单》中的物流服务评价-店家服务态度
B.数据统计径：前1天至30天
C.计算公式为：店家服务差评率=[店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数]x100%
D.数据统计径：前3天至32天
第10题
以下关于店家服务差评率说法正确的是？（）
A.定义：来自订单完成后《评价晒单》中的物流服务评价-店家服务态度
B.数据统计口径：前1天至30天
C.计算公式为：店家服务差评率=[店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数]×100%
D.数据统计口径：前3天至32天
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
