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[判断题]

先行赔付时商户必须同时签署《红星美凯龙先行赔付确认单》和《告知函》()

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第1题

凡在红星美凯龙家居商场所购商品出现质量或服务问题的,顾客与商户难以达成共识时,红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规,给予()

A.同城比价三倍退差

B.先行赔付

C.退货

D.30天无理由退货

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第2题

先行赔付需要哪些资料()

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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第3题

红星美凯龙商户于2019年撤场至今,顾客持2018年有效购物凭证至商场投诉商户未送货,以下判定正确的是()

A.该顾客有效购物凭证已过三年,已超过诉讼时效期,因此商场不能为顾客进行先行赔付

B.经商场核实取证,可为顾客发起先行赔付,优先选择送货/更换的方式

C.经商场核实取证,商场联系商户,为顾客进行送货安装

D.顾客可主张继续送货的同时,可向商场及商户索要赔偿金

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第4题

先行赔付需审核顾客购物单据为红星美凯龙销售定单真实性,需上门取证,至少需2人同时上门处理()
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第5题

以下符合先行赔付的情况有()

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付

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第6题

顾客至商场投诉,要求先行赔付时,须第一时间填写《客诉处理登记表》、《红星美凯龙先行赔付服务登记表》()
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第7题

红星美凯龙“先行赔付”服务承诺,在法律上可认为是“单方允诺”行为,具有法律效力()
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第8题

红星美凯龙“先行赔付”服务承诺,在法律上可以认为是“单方允诺”行为,具有法律效力()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

为了让每一位顾客满意放心,红星美凯龙推出“星承诺·心服务”,下列属于服务内容的是()

A.绿色环保、先行赔付、同城比价·三倍退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购

B.30天无理由退货、绿色环保、先行赔付、同城比价·三倍退差、商品质量负全责、分期付款、设计免费咨询

C.7天无理由退货、先行赔付、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购、同城比价·三倍退差、绿色环保

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第10题

红星美凯龙是资金自主管理平台商户()
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第11题

商场对于私收银的商户,有权让商户按违约行为涉及金额的三倍向红星美凯龙支付违约金,违约金不足以弥补红星美凯龙损失的,红星美凯龙有权继续追偿()
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