题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
前厅服务包括迎送客人、()。
A.问讯、总机服务
B.贵重物品保管
C.邮件的处理
D.客用钥匙的管理
E.公共区域的清洁
F.行李搬运服务
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A.问讯、总机服务
B.贵重物品保管
C.邮件的处理
D.客用钥匙的管理
E.公共区域的清洁
F.行李搬运服务
第3题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客用钥匙的回收保管统一由收银处负责
D.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
第4题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
第5题
A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店
D.客用钥匙的回收统一由收银处负责
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