题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务中杜绝使用“四语”,缺乏耐心属于()。

A.烦躁语

B.训斥语

C.否定语

D.斗气语

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第1题

下列四个选项中,哪些属于口头教育语言()。

A.沟通语

B.说服语

C.表扬语

D.批评语

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第2题

以下属于礼貌用语的是()。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第3题

使用提问语需要注意什么()。

A.提问语要适时

B.提问语要适度、适量

C.提问语要讲求策略

D.提问语要具有可操作性

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第4题

面试中的身体语言是什么?

A.表情语

B.目光语

C.身姿语

D.告别语

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第5题

汉-藏语系中的苗瑶语族包括()。

A.苗语

B.瑶语

C.傣语

D.黎语

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第6题

斯拉夫语形成较晚,分()。

A.西斯拉夫语

B.东斯拉夫语

C.北斯拉夫语

D.南斯拉夫语

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第7题

欢迎辞的内容包括()

A.问候语

B.欢迎语

C.介绍语

D.希望语

E.祝愿语

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第8题

()是用于分别时的告辞或送别语。

A.问候语

B.告别语

C.答谢语

D.请托语

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第9题

表扬语主要有哪些类型()。

A.个人取向性表扬语

B.过程取向性表扬语

C.结果取向性表扬语

D.大众取向性表扬语

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第10题

当他人取得成果或有喜事、好事时,常用()。

A.祝贺语

B.告别语

C.答谢语

D.问候语

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第11题

调度员发布调度指令时,()

A.语前必须冠以“命令”二字

B.语前必须冠以“要求”二字

C.语前必须冠以“必须”二字

D.语前必须冠以“指令”二字

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