会展CRM的核心是“以客户为中心”的一套管理系统。（)

C2B的核心是以生产者为中心。（)

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

在一站业务处理系统、政企客户贴心服务系统和CRM系统(商机管理系统)基础上，开发了集团CRM系统与省CRM系统、运维系统、网管系统以及计费账务系统建立有效接口，为一站服务体系提供强大有效的IT系统支撑。()此题为判断题(对，错)。

下面哪项能力不是CRM的主要功能？（)

客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程，是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式，能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。（）

房地产CRM主要包括市场营销、销售、客户支持与服务管理。（)

智能客服系统构建是围绕“客户为中心”构建的系统。（)

客户提出索赔需求的，营业部需在24小时之内在CRM系统录入索赔信息。（)

分析会展风险是会展风险管理的目的。（)

现代企业信息管理系统主要包括ERP（企业资源计划管理系统）、EC（电子商务系统）,SCM（供应链管理）和CRM（客户关系管理）.（）