从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)

A.让客户尽情享受信息新生活

B.做世界级综合信息服务提供商

C.用户至上，用心服务

D.追求企业价值与客户价值共同成长

A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道

B.优化服务流程，改善支撑手段

C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益

D.以亲和、细致的服务感动客户

A.增值服务

B.可选服务

C.增强服务

D.提升服务

A.标准化服务

B.多场景/多功能支持

C.全生命周期服务

D.一站式服务

A.统一思想认识

B.统一服务仪态

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

A.商品商标;服务商标

B.商品商标;证明商标

C.集体商标;服务商标

D.明商标;服务商标

A.传输

B.内容服务

C.播控牌照