按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求，切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。（)

按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。()此题为判断题(对，错)。

同一客户服务等级客户专线可对应不同业务保障等级。（)

客户服务承诺是业务受理部门向客户提供标准服务承诺的依据。（)

按照2013年中国电信全业务客户服务标准，对已经进入开通系统的无资源工单要在平均3个工作日，最长5个工作日向客户回复大致资源具备时间并纳入待装管理，未列入建设范围的要做好解释。()此题为判断题(对，错)。

《中国联通公众客户装维入户服务规范》，是按照集团公司相关制度制定的。（)

银行应切实落实存款账户实名制，建立健全和严格执行客户身份识别制度，不得为客户开立匿名、假名账户，不得为身份不明确的客户提供网上银行服务。（)

中国电信为客户提供5*8小时一点故障申告处理和投诉服务。（)

华为Hi-care标准+和Co-Care标准维保提供给最终客户的服务内容是一样的，区别于在Hi-care交付

店铺为了提高客户服务等级水平，客户可以在后台修改客户的评价。（)

服务前应与客户核对登记资料，问清装移机位置或故障现象。按照公司的标准进行室内布线等工作。（)