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[判断题]

在人际交往中，“微笑”既无成本也无利润，它会使客我双方均感受到和谐、友好的气氛。（）

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第1题

在几何学中点表示位置，它既无形状也无大小（)

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第2题

微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。（)

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第3题

微笑是人际交往的润滑剂，所以保育员要一直保持微笑。（)

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第4题

微笑是友好、善良、自信的标志。（)

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第5题

在物价持续上涨期间，采用后进先出法计算发出存货成本，会使企业当期利润最小。（)

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第6题

以公司的利润作为核心指标来分析：利润（核心指标）=销售额-成本流量*转化率*客单价一（固定成本+运营成本+人员成本)（）

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第7题

设计西餐厅布局之前，首先应确定餐厅的经营性质，高档商务餐厅必须让客人感受到明快的气氛。（)

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第8题

在人际交往中，适用范围最广的笑是（)。

A.含笑

B.微笑

C.浅笑

D.大笑

E.轻笑

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第9题

与平和型人沟通应注重感情交流，要认同他们，注意气氛的和谐性。（)

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第10题

提问是使客人开口说话的有效手段，也是（）的重要方法。

A.表达自我主张

B.打破僵局

C.营造和谐关系

D.活跃气氛

E.创造友好环境

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