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[单选题]

对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立什么样的管理模式?()

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以企业为中心

D.以市场为中心

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第1题

以下关于客户关系管理概念的理解,描述正确的是_____。

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

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第2题

试点信贷产品营销策略的实施包括()。

A.建立健全以市场为导向,以客户为中心的市场营销组织体系

B.加强分销渠道建设,健全营销载体功能

C.注重关系营销,建立良好的客户关系

D.实施联动营销,提高核心竞争力

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第3题

2001年后,中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向()的管理模式转变。

A.以客户为中心

B.以产值为中心

C.以销售为中心

D.以利润为中心

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第4题

网格长必须树立()的工作理念,遵从以客户为中心的服务意识提升,以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第5题

供应链管理的特征有()。①面向客户需求②集成化管理模式③全过程的战略管理④有着全新的库存观念⑤以最终用户为中心

A.①②④

B.②③⑤

C.①②③④

D.②③④⑤

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第6题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第7题

以下是场景营销的是()

A.以销售为中心

B.由销售单方制定

C.制定我们自己的收入指标

D.以客户为中心

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第8题

客户关系管理(RM)的功能包括()

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心

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第9题

以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点,并将满足消费者的需求作为其归宿点是()

A.组织

B.营销管理

C.组织结构

D.营销组织管理

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第10题

客户关系维护是一项长期的工作,营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理,以客户为中心,根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。()
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