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[单选题]

当前客户价值评估中的客户信用度是指通过预测未来()的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。

A.客户信用

B.交易风险

C.客户诚信

D.客户风险

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第1题

客户()是企业采取某些方式改变客户行为,预期未来可能产生的客户价值。

A.当前价值

B.预期价值

C.潜在价值

D.未来价值

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第2题

客户潜在价值评估可以从客户()方面评价。

A.影响力

B.成长度

C.未来收益

D.未来利润

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第3题

服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和()等方面来评价。

A.信用度

B.贡献度

C.支持度

D.成长度

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第4题

对当前客户价值的评估可以从客户()等多个方面来评价。

A.贡献度

B.支持度

C.信用度

D.成长度

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第5题

客户价值矩阵中划分的四种类型中,()是指高潜在价值、低当前价值。

A.次价值客户

B.潜在价值客户

C.价值客户

D.低价值客户

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第6题

对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、()等多个方面来评价。

A.成长度

B.信用度

C.满意度

D.忠诚度

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第7题

客户的潜在价值是指()。

A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和

B.客户对于自己的购买行为作出评价,然后影响其他新客户的行为,从而为本企业带来的客户价值增值

C.客户与企业发生的交易所创造的价值

D.客户在生命周期内内按过去的交易模式,即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润

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第8题

让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.未来价值

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第9题

健康风险评估是通过健康风险评估对客户的健康状况予以综合判断和评价,用以预测的是()

A.未来3-5年的健康走向

B.未来5-8年的健康走向

C.未来8-10年的健康走向

D.未来5-10年的健康走向

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第10题

对客户潜在商机的分析,我们可以找出客户未来的潜在需求。()
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