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[多选题]

客户群管理,关于入群欢迎语描述正确的是()

A.可编辑自定义欢迎语

B.支持插入客户昵称

C.客户进群后自动收到欢迎语

D.自定义欢迎语支持文字、图片、网页、小程序

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第1题

欢迎语错误的配置逻辑是()

A.欢迎语可配置问候话术,也可传递店铺核心营销信息

B.欢迎语简明扼要,不长篇大论

C.欢迎语配置大量文字及活动链接

D.欢迎语可引导商家查看快捷卡片以及规范提出问题

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第2题

当同时有几个客户进入时,这时你不必向每一位客户致欢迎语,但一定要对每一位进来的客户微笑并点头示意。()
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第3题

关于京麦工作台操作,以下说法错误的是()。

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题,不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号

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第4题

以下正确的服务流程是什么?()

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语

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第5题

以下属于礼貌用语的是()。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第6题

欢迎辞的内容包括()

A.问候语

B.欢迎语

C.介绍语

D.希望语

E.祝愿语

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第7题

哪些项目属于售前接待内容()

A.接待客户发送欢迎语表情包

B.对未下单客户及时催拍催付

C.推荐客户尺码等卖点信息

D.帮助店铺上架商品

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第8题

企业微信中,客户群可开启防骚扰后,能够做到以下哪些功能?()

A.将发广告群客户移出企业微信

B.将发广告群客户移出群聊

C.刷屏的群客户自动移出群聊

D.可以设为禁止入群的客户

E.刷屏的群客户自动移出企业微信

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第9题

服务员在工作中常使用的欢迎语是()。

A.谢谢

B.您好

C.请问需要什么服务

D.欢迎光临

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第10题

销售标准接待流程:欢迎语-需求探索-推荐机型-介绍活动-销售促成-聊天结尾。()
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