题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下正确的服务流程是什么？（)

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语

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第1题

哪些项目属于售前接待内容（)

A.接待客户发送欢迎语表情包

B.对未下单客户及时催拍催付

C.推荐客户尺码等卖点信息

D.帮助店铺上架商品

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第2题

客户咨询活动未下单需要走什么流程？（)

A.推荐+催付+邀评

B.推荐-邀评

C.邀评

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第3题

销售标准接待流程：欢迎语-需求探索-推荐机型-介绍活动-销售促成-聊天结尾。（)

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第4题

用营销化解投诉时的机会点不包括以下哪项？（)

A.根据政策推荐产品

B.根据需求推荐产品

C.根据产品推荐产品

D.根据功能推荐产品

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第5题

针对于有网需求的客户应该怎么做好云网融合（)

A.单产品进行销售

B.针对客户需求叠加相应产品

C.直接推荐高收入产品

D.建议客户上云

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第6题

推荐和催付之间需要间隔多久才算有效的主动营销？（)

A.推荐之后立即催付

B.推荐之后半分钟内催付

C.推荐之后1分钟后再催付

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第7题

客户群管理，关于入群欢迎语描述正确的是（)

A.可编辑自定义欢迎语

B.支持插入客户昵称

C.客户进群后自动收到欢迎语

D.自定义欢迎语支持文字、图片、网页、小程序

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第8题

欢迎语错误的配置逻辑是（)

A.欢迎语可配置问候话术，也可传递店铺核心营销信息

B.欢迎语简明扼要，不长篇大论

C.欢迎语配置大量文字及活动链接

D.欢迎语可引导商家查看快捷卡片以及规范提出问题

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第9题

以下属于礼貌用语的是（)。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第10题

德国发盘信的结束语一般简要表达的意思是（)

A.货到付款

B.欢迎订货

C.买方承担关税

D.再次推荐商品

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