题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户需要补款,那我们应该操作()。

A.小额收款

B.小额打款

C.让客户提供支付宝

D.让客户提供微信

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第1题

商品活动降价了,客户要求退差价,应该怎么处理?()

A.让客户提供支付宝账号给其转账

B.订单上选择小额打款发送差价金额

C.让客户加微信给客户发微信红包

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第2题

如果需要给买家补偿钱,以下哪种打款方式不正确?()

A.微信

B.支付宝

C.线上小额打款

D.让他后台申请

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第3题

以下哪种做法是违反平台运营规范的?()

A.索要消费者微信/支付宝账号打款

B.使用‘小额打款’功能补差价

C.索要消费者收款二维码收款

D.索要消费者电话联系打款

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第4题

顾客咨询后需要发顺丰,但是发顺丰需要补邮费,下面没有违规的是?()

A.给买家发支付宝,支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信,微信转账

D.让买家加QQ,使用QQ转账

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第5题

以下哪种做法是违规了平台运营规范的?()

A.使用小额收款功能

B.引导买家使用发红包功能

C.引导买家扫描微信收款码赚钱

D.让买家联系电话打款

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第6题

延迟发货,虚假发货,欺诈发货,商品缺货,平台是以什么方式赔付给消费者?()

A.银行卡打款

B.支付宝/微信打款

C.无门槛现金券

D.小额打款

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第7题

延迟发货、虚假发货、欺诈发货、商品缺货,平台以什么方式赔付给消费者?()

A.小额打款

B.支付宝打款

C.银行打款

D.无门槛现金券

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第8题

客户在说我考虑考虑的时候,我们应该()

A.递名片,让客户考虑

B.说:好的,并加客户微信

C.询问客户在考虑哪些方面?

D.说:好的,直接离开

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第9题

以下哪些行为会被平台判定违规()

A.麻烦提供下支付宝账号跟实名这边给您退款呢

B.提供的截图里带有支付宝微信

C.提供下您的微信这边反馈专员添加您呢

D.这边给您线下打款的呢

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第10题

沟通过程中客户表示发不了视频,需要添加微信联系、我们应该怎么做?()

A.以客户意愿为主,同意客户请求

B.反正是客户自己提供,我们加了也没有什么

C.引导客户正确使用平台“拍视频”功能发视频过来

D.发不了视频那是客户自己的事,跟我们无关

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