题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在说我考虑考虑的时候,我们应该()

A.递名片,让客户考虑

B.说:好的,并加客户微信

C.询问客户在考虑哪些方面?

D.说:好的,直接离开

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第1题

客户需要补款,那我们应该操作()。

A.小额收款

B.小额打款

C.让客户提供支付宝

D.让客户提供微信

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第2题

商品活动降价了,客户要求退差价,应该怎么处理?()

A.让客户提供支付宝账号给其转账

B.订单上选择小额打款发送差价金额

C.让客户加微信给客户发微信红包

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第3题

当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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第4题

400来电中,客户诚心想买房但是首付不够,询问是否可以帮忙操作,正确的做法是()

A.因为400来电有录音,告诉客户可以加微信聊并告知操作

B.明确表示无此业务,不可操作

C.明确客户可以假离婚、办大额信用卡等

D.说不是很清楚,帮他询问一下

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第5题

在拜访客户之前,销售员应该把最终的销售目标分解为几个一环扣一环的小目标,再针对每个小目标考虑好所要问的具体问题。()
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第6题

在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是()。

A.客户让渡价值

B.公司利益

C.客户价值

D.公司价值

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第7题

客服代表向客户提完问题后,无需给时间让客户考虑,需要马上让客户给予答复()
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第8题

企业微信添加客户的入口包括:()

A.从微信好友添加

B.面对面扫一扫

C.将企业微信名片分享到微信

D.通过手机号码搜索加微信

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第9题

要想销量好、成交率高,客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:()

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第10题

在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()。

A.联络小组

B.车友会

C.微信群

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