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[判断题]

客户办理柜台业务时,营业部柜台人员应先核对客户留存的身份证件是否已过有效期限,以及客户是否存在身份证件有效期限、职业等身份基本信息缺失的现象,营业部可先为客户办理相关业务,后续再为客户办理身份证件、身份基本信息更新手续。()

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第1题

营业网点前端引导人员应认真核对客户相貌与身份证件照片是否一致,对于相貌存在疑点的,应()。

A.先拍照试试再说,说不定后台能通过呢

B.采取核查辅助证件、询问核实客户信息等方式,进一步核实客户身份

C.可判断为非本人,拒绝客户办理业务

D.引导至柜台办理

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第2题

在智能自助柜台客户办理需要审核的业务时,业务审核员负责审核客户身份信息一致性,身份核实不一致或确认非本人办理的,须与客户说明不能办理此业务的原因。审核要点包括()。

A.系统获取的身份证影像是否清晰、要素是否完整,身份证件是否在有效期内

B.身份证照片与客户现场照片是否一致

C.审核业务申请书的客户签名是否清晰可辨,与身份证姓名是否一致

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第3题

下列关于个人理财业务客户身份识别要点说法错误的是()。

A.核对身份证件或者其他身份证明文件及其复印件是否真实,是否在有效期内,是否为客户本人

B.个人客户理财业务的柜面签约或柜面购买可以由他人代为办理

C.对于客户身份证件为二代居民身份证的,应进行联网核查,并留存身份证复印件、影印件或电子影像;对于客户身份证为其他有效身份证件的,应按规定要求客户出示相应佐证

D.查验客户填写的客户姓名、证件类型、证件号码等信息是否与客户提交的身份证件或者其他身份证明文件相符,是否与理财销售系统显示的客户基本信息相符

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第4题

关于个人大额存单业务客户身份识别要点说法正确的有()。

A.核对身份证件或者其他身份证明文件及其复印件是否真实,是否在有效期内,是否为客户本人

B.对于客户身份证件为二代居民身份证的,应进行联网核查;对于客户身份证为其他有效身份证件的,应按规定要求客户出示相应佐证

C.查验客户填写的客户姓名、证件类型、证件号码等信息是否与客户提交的身份证件或者其他身份证明文件相符,是否与大额存单业务管理系统显示的客户基本信息相符

D.个人大额存单业务必须由客户本人前往营业网点办理,不得代办

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第5题

修改、重置密码和变更取款方式的审核要点是()

A.是否有客户或代理人的有效身份证件复印件。

B.是否对客户或代理人的有效身份证件进行联网核查并留存核查记录。

C.是否为客户本人办理,是否留存本人签字记录

D.是否有会计经理或会计主管授权人的签章

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第6题

个人客户申请办理外币票据托收业务的,应核对背书签字是否与其在《外币票据托收申请书》上的签字一致,并核对其有效身份证件原件,无须留存复印件。()
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第7题

柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时,必须由客户本人持其有效身份证件办理。()
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第8题

客户提货量较大时(提货量大于等于()克时,系统会有提示),提示客户是否携带有效身份证件,是否代他人办理业务。代他人办理业务的,是否携带本人及被代理人有效身份证件

A.100

B.200

C.300

D.400

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第9题

客户先前提交的身份证件或者身份证明文件,经营业员验证已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,办理邮政金融业务的各类网点和机构应先遵循客户利益优先的原则,为客户办理业务,然后提示客户及时更换身份证件。()
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第10题

以下对短信签约的后续处理描述正确的有()。

A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章

B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续

C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订

D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件

E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件

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第11题

速汇通退汇解付是一项特殊业务,营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时,要求客户携带()至原汇出机构办理。

A.本人身份证件以及办理汇款业务客户回单

B.本人身份证件

C.本人身份证件和账户凭证

D.办理汇款业务的客户回单

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