电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍，电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己，一般包括店名＋本名，可以使用昵称，昵称有助于客户记住。（)

A.信息准备工作标准

B.知识准备工作标准

C.技巧准备工作标准

D.工具准备工作标准

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象

A.预约试乘试驾

B.直接询问

C.刨根问底

D.预约抽奖名额

A.当日

B.二日内

C.三日内

D.七日内

A.请你用两三分钟时间做一个自我介绍

B.请你简单地做一下自我介绍

C.请你用三句话概括你自己

D.请你用二十分钟做一下自我介绍

A.平和

B.自尊

C.清晰

D.严厉

A.面带微笑，礼貌问候

B.抱怨诉苦，博取认同

C.介绍自己，亮出证件

D.说明来意，表示确认