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第1题
旺季客房清扫的顺序,下列正确的是()。
A.请打扫房、走客房、住客房
B.请打扫房、住客房、走客房
C.走客房、请打扫房、住客房
D.住客房、走客房、请打扫房
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第2题
服务员清扫工作前,负责清扫的员工应首先查看房态确定清扫顺序,一般顺序为先打扫()。
A.挂“请清理房间”牌子的房间
B.长住房
C.住客房
D.空房
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第3题
走客房与住客房的清扫方法略有不同,一般来说,走客房在撤去脏布草后应先做卫生间的清洁工作,为的是让床垫有一个通风透气的时间。()
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第4题
对于饭店来说,客人结账退房后,客房状况由住客房变为走客房。()
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第6题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第7题
客人结账退房后,总体来说,客房状况由住客房变为净空房。()
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第8题
客房部显示为空房,前厅部显示为住客房,此时就产生了差异房。()
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第9题
客房部内线电话客房主管;客房领班;房务中心上班时间为24小时。()
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第11题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。
A.暂不打扫,待客人离开后再打扫
B.请示领班
C.征询客人意见
D.无需打扫此房
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