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[判断题]

对于饭店来说，客人结账退房后，客房状况由住客房变为走客房。（）

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第1题

饭店在日常营业的时候，客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

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第2题

客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。

A.空

B.待售

C.维修

D.待清扫

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第3题

在生活中，客人结账退房后，客房状况由出租房变为（)房。

A.空

B.待售

C.维修

D.待清扫

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第4题

客人入住的时候，客房状况由（）房变为住客房。

A.已售

B.空

C.待售

D.可租

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第5题

对于饭店来说，在受理客人投诉所住客房卫生环境差时，不应推卸责任，而是要积极想办法解决。（）

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第6题

对于饭店来说，饭店客房租金一般以“层/小时”为计价单位。（）

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第7题

对于前厅来说，为散客提供结账服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.打印账单，请客人过目

B.通知客房服务中心、总机客人退房

C.在收据上加盖客人名章

D.做到唱收唱支

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第8题

对于饭店来说，接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第9题

对于饭店来说，浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。（）

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第10题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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