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[判断题]

会员积分达到一定额度后,客户可申请兑换相应礼品,如充值卡、非油品商品、第三方商品或积分等。()

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第1题

加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。

A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签

B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品

C.可设置非油品销售引导员

D.可设置促销引导员

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第2题

积分起兑标准:客户首次入网6个月(含)以上方能进行兑换客户在达到积分起兑标准后,即拥有积分兑换资格,积分兑换资格为一次获得、持续有效,即客户在首次达到积分起兑标准后,客户将持续拥有积分兑换资格客户离网后,积分兑换资格即失效;客户再入网的,需重新达到积分起兑标准后,方可获得积分兑换资格()
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第3题

客户当天兑换积分礼品成功后,当天无法修改积分礼品邮寄地址。()
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第4题

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品;若客户未兑换,则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。()
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第5题

新的白金溢出电弧处理流程执行后,如大众资深坐席接到客户办理白金卡销户,且客户需要进行积分兑换,则在线为客户兑换礼品后进行销户处理。()
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第6题

以下关于超级星期五活动的说法正确的有()

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务,活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时,积分会在24小时内退回给用户,订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品,无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,无法退换

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第7题

积分兑换商品可以开具发票()
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第8题

客户办理销户前如需积分兑换,客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。()
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第9题

客户办理销户前如需积分兑换,务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。()
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第10题

《铁路常旅客服务办法》规定:会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。()
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